Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://rm-clean.ru (далее — Оператор) при сборе, хранении, использовании и передаче персональных данных пользователей, посещающих ресурс и заказывающих клининговые услуги.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания условий настоящего документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая его идентифицировать (ФИО, контактные данные, адрес объекта для уборки и т.д.).
2. Обработка данных — любое действие с информацией: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Пользователь — любое физическое лицо, которое заходит на сайт https://rm-clean.ru, заполняет формы обратной связи или заключает договор на оказание клининговых услуг.
4. Оператор — лицо, организующее обработку персональных данных в целях обеспечения функционирования сайта и оказания услуг по уборке помещений.

2. Какие данные собираются и зачем

Владелец сайта осуществляет сбор только тех сведений, которые необходимы для полноценного взаимодействия с клиентом и качественного выполнения заказов на клининг. К таким данным относятся:

Контактная и идентификационная информация:
Имя, фамилия, номер мобильного телефона, адрес электронной почты. Эти данные используются для связи с заказчиком, уточнения деталей заказа и подтверждения записи на уборку.

Сведения об объекте:
Адрес помещения, тип уборки (генеральная, поддерживающая, после ремонта), площадь объекта и специфические требования к выполнению работ. Данная информация необходима для расчета стоимости услуг и подбора соответствующего оборудования и персонала.

Технические данные:
IP-адрес, сведения о браузере, сведения о посещенных страницах сайта, время доступа и cookies. Эта информация собирается автоматически с помощью инструментов аналитики для улучшения интерфейса сайта и повышения удобства пользователей.

3. Цели обработки информации

Обработка данных осуществляется исключительно в целях, совместимых с интересами пользователя и требованиями законодательства РФ, а именно:

1. Регистрация и обработка заявок на оказание клининговых услуг через формы на сайте https://rm-clean.ru.
2. Организация выезда специалистов по указанному адресу для проведения уборки.
3. Информирование клиента о статусе заказа, стоимости работ и возможных изменениях в графике.
4. Рассылка уведомлений об акциях, специальных предложениях и новостях компании (только при наличии явного согласия пользователя).
5. Повышение качества сервиса на основе анализа поведения посетителей сайта.

4. Условия и порядок обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на законных основаниях. Оператор обязуется соблюдать следующие принципы:

Во-первых, обработка данных должна быть ограничена конкретными, заранее определенными и законными целями. Данные не могут использоваться для задач, не указанных в настоящей Политике.

Во-вторых, сведения должны быть точными и актуальными. В случае обнаружения неточностей в данных, Оператор вправе потребовать от пользователя предоставить корректную информацию.

В-третьих, хранение данных осуществляется в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, или в течение срока, установленного законом РФ (например, для целей налогового учета по заключенным договорам).

5. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта гарантирует конфиденциальность полученных сведений. Передача персональных данных третьим лицам не допускается, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал свое явное и осознанное согласие на передачу информации.
2. Передача данных осуществляется сотрудникам компании, непосредственно выполняющим уборку (передача адреса и контактного телефона для прибытия на объект).
3. Запрос поступил от уполномоченных государственных органов в рамках действующего законодательства РФ.
4. Необходимость защиты жизни и здоровья пользователя в экстренных ситуациях.

6. Защита информации и безопасность

Для предотвращения несанкционированного доступа, изменения или уничтожения данных Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры:

Использование защищенного протокола передачи данных (SSL-сертификат) на сайте https://rm-clean.ru, что обеспечивает шифрование информации при ее передаче от пользователя к Администрации.

Ограничение круга лиц, имеющих доступ к базе данных клиентов, и обязательство данных лиц соблюдать режим строгой конфиденциальности.

Регулярное обновление программного обеспечения и использование антивирусных средств для защиты серверов, на которых хранятся сведения.

7. Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://rm-clean.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право знать, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и для каких целей они используются.
2. Право требовать уточнения, блокирования или удаления своих данных, если они оказались неполными, устаревшими или неточными.
3. Право отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Оператору.
4. Право обжаловать действия (бездействие) Оператора в надзорных органах или в судебном порядке.

8. Использование файлов Cookies

При посещении сайта https://rm-clean.ru в браузере пользователя могут сохраняться файлы cookies. Это небольшие текстовые документы, которые позволяют сайту «запоминать» предпочтения посетителя и оптимизировать работу интерфейса.

Пользователь может в любой момент отключить использование cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта, например, формы быстрого заказа.

9. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по прямой ссылке на сайте https://rm-clean.ru.

Рекомендуется периодически проверять данный раздел, чтобы быть в курсе того, как обрабатываются ваши данные.

10. Заключительные положения

Использование ресурсов сайта https://rm-clean.ru и отправка любых форм обратной связи означают полное и безоговорочное согласие пользователя с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

Если вы не согласны с любым из пунктов данного документа, пожалуйста, прекратите использование сайта и не передавайте свои персональные данные Оператору.