Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://rm-clean.ru (далее — «Сайт») при сборе, хранении, систематизации и использовании сведений о пользователях, которые предоставляются при заказе клининговых услуг или взаимодействии с функционалом ресурса.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и цели обработки

Под персональными данными в рамках данного документа понимается любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (пользователю), которая позволяет идентифицировать этого человека.

Оператор осуществляет обработку данных в следующих целях:

1. Организация взаимодействия с потенциальным и постоянным клиентом, обработка входящих заявок на уборку помещений и расчет стоимости услуг.
2. Предоставление качественного сервиса по очистке объектов, что требует уточнения адреса объекта и контактных данных для связи с исполнителем.
3. Информирование пользователя о статусе выполнения заказа, специальных предложениях или изменениях в графике оказания услуг.
4. Улучшение работы Сайта, анализ пользовательского опыта для оптимизации интерфейса и повышения удобства навигации.
5. Соблюдение требований законодательства РФ по учету оказанных услуг.

2. Состав собираемых данных

Владелец сайта может обрабатывать следующие категории сведений, которые пользователь предоставляет добровольно:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия.
2. Контактная информация: номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
3. Сведения о месте оказания услуг: адрес жилого или коммерческого помещения.
4. Технические данные: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, с которого осуществляется доступ к ресурсу.
5. Дополнительные сведения: детали заказа (тип уборки, площадь помещения, специфические требования к материалам).

3. Порядок и условия обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на законных основаниях. Пользователь, оставляя заявку или регистрируясь на Сайте, выражает свое полное и безоговорочное согласие на действия, описанные в настоящей Политике.

Принципы, которыми руководствуется Оператор:

1. Законность: обработка данных проводится строго в рамках правового поля РФ.
2. Целевое использование: данные не используются в целях, не совместимых с теми, что указаны в разделе 1 данного документа.
3. Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для организации клининговых работ.
4. Актуальность: Оператор принимает меры по обновлению или удалению данных, которые стали неточными или избыточными.

4. Сроки хранения и уничтожение информации

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия пользователем.

Удаление данных происходит в следующих случаях:

1. Достижение цели, ради которой данные собирались (например, завершение оказания услуги и расчет по ней).
2. Получение от пользователя законного требования об удалении его сведений из базы данных.
3. Истечение срока хранения, установленного внутренними регламентами Администрации сайта или законом.

Уничтожение данных осуществляется путем их безвозвратного удаления из электронных реестров или физического уничтожения бумажных носителей.

5. Защита и конфиденциальность

Администрация сайта обязуется принимать все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Это включает в себя:

1. Использование защищенного протокола передачи данных HTTPS.
2. Ограничение доступа к базе данных сотрудников, которым эта информация необходима исключительно для выполнения рабочих задач.
3. Применение программных средств защиты от вредоносного ПО и несанкционированного проникновения.

Передача данных третьим лицам не осуществляется, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения договора (например, передача адреса объекта сотруднику клининговой бригады) или по законному требованию государственных органов РФ.

6. Права пользователя

Каждый посетитель Сайта https://rm-clean.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право на получение информации о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и каким образом они используются.
2. Право требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или недостоверными.
3. Право отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Право оспорить в судебном порядке действия или бездействие Оператора, нарушающие права субъекта данных.

7. Использование файлов Cookie

Для обеспечения корректной работы сайта и анализа трафика используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать предпочтения пользователя для упрощения повторных визитов.
2. Анализировать активность посетителей с помощью сервисов внешней аналитики для оптимизации контента.
3. Обеспечивать стабильную работу форм обратной связи.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

8. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику обработки персональных данных без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия документа всегда доступна по данной ссылке.

Использование Сайта https://rm-clean.ru означает, что пользователь ознакомлен с условиями данной Политики и согласен с ними в полном объеме.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору через форму обратной связи, размещенную на Сайте.