Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет принципы и условия, на которых Администрация сайта https://rm-clean.ru (далее — «Оператор») осуществляет сбор, хранение, обработку и передачу персональных данных пользователей, посещающих ресурс и пользующихся его функционалом. Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и направлена на обеспечение прозрачности процессов взаимодействия с клиентами, заказывающими услуги по профессиональному клинингу медицинских учреждений.

Использование сайта и взаимодействие с его формами обратной связи означает полное и безоговорочное согласие пользователя с положениями настоящего документа. Если вы не согласны с любым из пунктов данной Политики, просим вас незамедлительно прекратить использование ресурса.

Цели сбора и обработки информации

Оператор собирает данные исключительно для того, чтобы обеспечить качественный уровень обслуживания и реализовать специфику оказания услуг по санитарной обработке медицинских центров, где требования к гигиене и безопасности являются приоритетными. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

1. Установление правовой связи между Владельцем сайта и пользователем, в том числе заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров на оказание клининговых услуг.
2. Предоставление актуальной информации о стоимости работ, сроках выезда специалистов и технических особенностях дезинфекции помещений.
3. Осуществление обратной связи: ответы на запросы, обработка заявок на расчет сметы, согласование графика уборки.
4. Направление уведомлений о статусе заказа, новостей компании или специальных предложений, если пользователь дал на это явное согласие.
5. Анализ поведения посетителей на сайте для оптимизации интерфейса и улучшения качества предоставляемого контента.

Состав собираемых данных

В зависимости от действий пользователя на сайте https://rm-clean.ru, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

1. Данные, предоставляемые пользователем добровольно: имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, наименование организации (для юридических лиц), адрес объекта, требующего уборки.
2. Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, тип и версия браузера, сведения об операционной системе, время посещения страниц, источник перехода на сайт (реферер), данные о файлах cookie.
3. Специфические сведения о медицинском центре: площадь помещений, тип отделки, категория помещений (стерильные зоны, приемные, кабинеты), что необходимо для подбора соответствующих моющих средств и оборудования.

Правовые основания и принципы обработки

Обработка персональных данных на сайте осуществляется на основании законных интересов Оператора и согласия пользователя. Владелец сайта придерживается следующих принципов:

Во-первых, законность. Сбор данных производится только теми способами, которые разрешены действующим законодательством РФ. Во-вторых, целенаправленность. Данные не используются для целей, не указанных в настоящей Политике.

В-третьих, минимализм. Оператор запрашивает только тот объем информации, который действительно необходим для организации выезда бригады клининга или подготовки коммерческого предложения. В-четвертых, точность. Администрация сайта принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности хранимой информации.

Порядок хранения и защиты информации

Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования или распространения. Меры защиты включают в себя:

1. Использование защищенного протокола передачи данных (SSL-шифрование), что предотвращает перехват информации при отправке форм с сайта.
2. Ограничение доступа к базе данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения должностных обязанностей (менеджеры по продажам, логисты).
3. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями по локализации баз данных.
4. Регулярное обновление программного обеспечения и антивирусных систем для предотвращения внешних кибератак.

Срок обработки и хранения данных ограничивается достижением целей, для которых они собирались, либо отзывом согласия пользователем.

Передача данных третьим лицам

Администрация сайта обязуется не передавать персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Письменное согласие самого пользователя на передачу его сведений.
2. Запросы от уполномоченных государственных органов РФ в рамках действующего законодательства (судебные запросы, требования правоохранительных органов).
3. Передача данных специализированным сервисам (например, хостинг-провайдеру или сервису рассылок), которые действуют как обработчики данных и гарантируют их конфиденциальность по договору.

Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://rm-clean.ru обладает правом контролировать свои персональные данные. В частности, пользователь может:

1. Запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора, и каким образом они используются.
2. Потребовать исправления недостоверных или устаревших сведений.
3. Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление на электронную почту Администрации сайта.
4. Потребовать полного удаления своих данных из базы Оператора (право на забвение).

Для реализации указанных прав пользователю необходимо направить запрос, содержащий подтверждение его личности или ссылку на ранее созданный аккаунт/заявку.

Использование файлов cookie

Для повышения удобства использования ресурса Оператор применяет технологию cookies. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Cookies позволяют:

Запоминать предпочтения посетителя, анализировать трафик с помощью инструментов веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика), а также обеспечивать корректную работу интерактивных элементов сайта. Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к частичной потере функциональности сайта.

Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в текст данной Политики конфиденциальности без предварительного уведомления каждого пользователя. Актуальная версия документа всегда доступна по ссылке на главной странице сайта.

Рекомендуется периодически проверять данную страницу, чтобы оставаться в курсе того, как обрабатываются ваши данные. Продолжение использования сайта после обновления Политики означает ваше согласие с новыми условиями.